Smart transformation

La gestion dune entreprise reste tournée vers ses clients et la qualité de ses employés. Mais ceux-ci ne sont plus les mêmes. En effet, la moitié dentre eux sont devenus des digital natives : il faut désormais travailler et prospérer avec eux. La transformation digitale des entreprises est donc avant tout une transformation adaptée à leurs attitudes et nouveaux comportements. Ce nest certes pas toujours facile, mais cest aussi une nécessité absolue. Aucun secteur dactivité ny échappera. Ce livre vous permet de : - Mieux connaître les attentes des jeunes générations : besoin davoir un choix étendu, refus des longues procédures et de lattente, besoin de nouveauté... - Découvrir le canevas stratégique, proposé par Christian Dussart, pour transformer avec succès votre modèle économique en mettant le client digital native au centre de la réflexion. Il sagit notamment de travailler sur lexpérience client, lattrait de la marque et dinsuffler en interne une culture dinnovation agile. - Sinspirer des bonnes pratiques des entreprises qui ont réussi. Bienvenue dans le clan des entreprises XYZ !

Smart transformation - Dussart, Christian - Librairie Eyrolles